Política de reembolso - Paradise Shop

A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade na Paradise Shop. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução e reembolso para garantir uma experiência transparente e tranquila.

Prazo de Arrependimento (Lei dos 7 Dias): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do seu pedido. Se desejar realizar a devolução dentro desse prazo, entre em contato com nosso suporte para obter orientações.

Procedimento para Devolução: Ao decidir pela devolução, o cliente deverá dirigir-se a uma agência dos Correios, conforme orientações fornecidas por nossa equipe de suporte. É necessário levar o produto devidamente embalado, juntamente com a etiqueta de devolução gerada por nós. A devolução deve seguir as instruções fornecidas para assegurar o processamento adequado.

Garantia contra Defeitos de Fabricação (30 dias): Oferecemos uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema com o produto, entre em contato com nosso suporte dentro desse prazo. Para casos de defeitos, solicitamos que o cliente tire uma foto e faça um vídeo mostrando claramente o defeito, auxiliando assim no processo de análise e solução.

Condições para Devolução e Reembolso:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
  • O item não pode apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração em relação ao estado original.
  • Caso o produto atenda a essas condições, faremos o reembolso integral do valor pago.

Contato com o Suporte: Em qualquer situação mencionada acima, entre em contato com nosso suporte através dos canais disponíveis em nosso site. Estamos aqui para ajudar e garantir que seu processo de devolução seja simples e eficiente.

Agradecemos por escolher a Paradise Shop. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva, e ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de devolução e reembolso.